21世纪人口老龄化现象颇受关注。应对人口老龄化，已上升为国家战略。鄂东医养集团以国企的担当，积极响应党和政府的号召，以优质医疗为后盾，以康养站点为阵地，主动切入养老市场，通过短短的两年实践，迅速崛起为黄石乃至湖北地区的领军企业，打造了“六位一体”的架构(以综合医院为龙头，社区卫生服务中心为补充，护理院为支撑，社区康养中心为基础，12349智慧养老平台为纽带，药事服务为保障)，受到国内同行和国家部委、省市领导的认可，为各地应对人口老龄化提供了可资借鉴的黄石模式。

建设全生命周期的托老场所

麻雀虽小，五脏俱全。鄂东医养集团积极响应中央号召，落实省市要求，构建了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系。以12349智慧养老服务平台为纽带，聚集了121家第三方服务商和千人志愿者团队，通过12349一键呼叫（或手机app），居家老年人能够享受全天候养老服务；按“六统一”标准布局社区嵌入式床位（统一环境布局、统一设备配置、统一标识标志、统一服务流程、统一操作标准、统一收费标准），打造品牌化、规范化的社区居家养老服务中心，让老年人离家不离群，实现家门口养老，在熟悉的环境安度晚年；精心打造芳华养护院、东钢养护院、花园养护院等一批机构养老项目，新增养老床位上千张，今明两年陆续投入使用，专业化的照护机构将极大满足市民多样化养老需求。医养深度融合，以所属优质医疗资源为保障，下辖二医院、四医院、五医院3家公立医院和1家企业医院，以及4家社区卫生服务中心，分布四个主城区，辐射周边养老机构，让老年人在鄂东医养集团无养老后顾之忧。

提供特色化的“六助”服务

借鉴先进地区社区居家养老经验，着力打造黄石本地特色化的“六助”（助餐、助洁、助浴、助行、助医、助急）服务，得到省、市民政部门的高度认可。

助餐：民以食为天，满足广大老年人进餐需求是开展居家和社区养老服务的基础。牧羊湖社区康养中心“爱心食堂”根据老年人低盐低脂低油的饮食特点，由管理健康师科学设计营养食谱，配置营养餐，并确保一周菜品不重样。自推出6元（吃饱）、8元（吃好）套餐以来，社区老人赞不绝口、络绎不绝，高峰期就餐人数近100人。

助洁：与大型家政服务公司签订第三方服务协议，通过鄂东医养集团12349智慧养老服务平台，形成覆盖全市的专业家政服务网络。如今市民朋友通过拨打12349养老热线或登陆app下单，就可获得为老助洁服务。

助浴：康养中心专门设有适老化浴室，根据护理等级提供针对性洗浴服务，并对社会老人开放。通过预约的方式，组织社区自理老人集中洗浴，以满足社区大部分老人的洗浴需求，洗浴过程安排专人全程陪护，全面保障洗浴服务质量和老人生命安全。

助行：面对老年人腿脚不便和想出去看看的矛盾，康养中心依托集团12349智慧养老平台资源，及时推出红色旅游、周边踏青、短期出游、代购代买等助行服务，深获老人喜爱。新冠疫情期间，先后为社区老人代购代买、生鲜配送、送餐上门1200余人次，爱心义剪500人次。

助医：医疗保障是许多市民考虑养老去处的首选因素，也是众多养老机构运营的短板。鄂东医养集团康养中心依托强大的医疗资源，为社区老人提供义诊、陪同就医、绿色转诊、药事指导、免费挂号等服务。每月举办一次健康大讲堂，由鄂东医养集团医院专家坐阵康养中心为社区老人普及慢性病知识和宣讲营养知识，康复科医生、内科医生定期来康养中心坐诊、开展查房，免费为社区老人看病。同时中心内设中医堂，投放康养设备，配备康复技师，将康养元素深度植入社区，把康复理疗服务送到老人家门口。

助急：为应对紧急突发状况，各康养中心均制定了应急响应预案，配备有经验丰富的专业护理员，提供上门护理、陪护等服务，引进智能穿戴设备、打通SOS预警通道，建立居家和社区养老应急响应机制和服务网络，初步实现基层老人应急突发事件可知、可控，有效防范应急突发事件。2019年10月30日，牧羊湖社区80岁高龄的刘奶奶在康养中心突发不适、不仅无法言语、右边肢体不能动弹，还伴有意识不清，一起玩耍的老人们吓得手足无措。中心有着20年护理经验的郜莉娜，敏锐意识到刘奶奶极可能是突发了中风，她紧急施救并拨打120，抓住了突发脑梗塞发病后30分钟的黄金抢救时间，老人最终转危为安，老人家属为此还送来了锦旗。

打造可复制的管理模式

鄂东医养集团首开黄石社区嵌入式养老的先河，紧紧依托优质的医疗保障，2018年在市中心繁荣的闹市社区开辟了运营了第一家社区嵌入式养老，通过市场化运营，唱响“鄂东医养之家”品牌，并迅速进行经验的推广，短短两年之家，就在集团内推广复制了5家，微养老床位超过100张。

合理的功能分区：结合社区需求，中心一般设有8个区域，即益智活动区、书画文娱区、康复功能区、康复保健区（国医堂）、爱心食堂、养老照护区、健康管理室、多功能大厅(12349咨询处)，成为鄂东医养集团社区嵌入式养老项目的标配，为居民提供安全照护、健康饮食、文化娱乐、健康管理、康复保健、科普教育等全方位为老服务。

智能的管理系统：托管民政12349热线资源，成立12349黄石市居家和社区智慧养老服务中心，该中心对接了医康养吃住行等一系列服务商，覆盖了线下15个站点，辐射周边社区，老人只需拨打一通电话，助餐、助洁、助浴、助行、助医、助急等“六助”服务到家，真正实现“12349一按啥都有”。

优质的医养资源：社区康养中心背靠鄂东医养集团，有2家三级综合医院、2家二级综合医院、4家社区卫生服务中心、5家养护院（1000张床位）作支撑，建立了绿色就医通道，附近老人通过社区康养中心，就可以实现无忧就医、安心养老，成为子女托老的不二选择。

持续的入住评估：全市首创老年人入住能力评估，通过体检、评估确定入住条件和护理等级。首次评估确定入住条件，10天的入住适应性评估确定康复计划，三个月的阶段性评估实现预期目标，年度评估给老人及家属一个交待和作为收费标准的依据。通过持续性评估，及时登记病史资料，掌握老人健康状况，进行针对性介入治疗和护理。

专业的护理团队：除了背后强大的医护资源，社区嵌入养老机构也配备了刘婵娟等高级护理人员加盟，收治能力大幅增强。别的养老机构、甚至护理院都不愿收治的重度失能老人，在所属养护中心却能得到极好的照护。如针对Ⅳ期压疮的重度失能老人，会邀请集团护理专家来评估、会诊，中心再根据入院评估制定个性化的护理计划、康复计划、营养计划，短短4-5个月时间，压疮就已经全部愈合，长者精神状态、身体状态日渐好转，得到老人家庭的充分认可,许多家属排队。

普惠的亲民价格：根据黄石市消费水平和退休职工收入平均水平，以运营平衡为目标，制定康养中心入住门槛，自理老人2200元/月，包吃包住包服务（周边均价2500-3000元/月）。工作人员则身兼多职，既是护理员、采购员也是服务员，随叫随到，最大程度降成本，实现中心良性运转，以国企的担当，服务社区老人，践行了“替党和政府分忧、为天下儿女尽孝”的从业理念，受到社区和老人一致好评。

展望未来，前景可期。相信在党和政府的领导下，社会各界的广泛参与下，凭借独特的医养优质资源，面对老龄化社会，鄂东医养集团将大有可为。